[240801] 웹개발 기초 강의, 특강 복습

[UX 기획 및 리서치 강의]

5주차

Github를 이용하여, 프로그램을 배포하는 법과 파이썬 기초에 대해서 배웠다.
파이썬은 학교 필수 교양 강의 이후로 5년 만에 다시 보는 것 같은데 다시 보니 새로운 느낌이다.

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[디자인 씽킹 특강 복습]

 

이전에 들었던 특강이지만, 밍글링 이후에 제대로 집중을 하지 못했던 강의이기도 하고, MVP 프로젝트 이전에 디자인 씽킹 단계를 복습해 보고 싶어서 다시 듣게 되었다.

 

✅ 디자인 씽킹

 

디자이너의 관점에서 사용자가 겪는 문제를 발견하고 솔루션을 도출해내는 방법론.

생각하는 방식이자 혁신을 이끌어내는 방법론.

그 중, 특강에서 주로 다룬 단계는 공감하기와 문제 정의하기

 

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✅ 공감하기

 

깊이 있는 사용자 이해를 위한 단계.

 

1️⃣ 데스크 리서치

배경/ 사례 조사를 통해 시장 동향, 사용자 정보, 트렌드, 사용자의 요구사항 등을 이해하는 작업.

이후 단계에서의 깊이 있는 질문과 분석에 도움을 주는 단계.

목적: 서비스의 맥락, 서비스 영역, 사용자 특성을 분석하여 프로젝트의 목표와 타겟을 설정하기 위함.

 

- 서비스 배경, 서비스의 현황, 영향을 주는 기술, 경쟁 서비스, 사용자 등을 조사.

- 언론 자료, 인터넷 자료, 조사 업체(서베이 업체) 자료, 관련 연구 및 도서(논문) 자료 등을 참고.

 

 

2️⃣ 사용자 리서치

 

설문조사나 심층 인터뷰는 많이 활용하는 편이지만, 포커스그룹 인터뷰, 컨텍스츄얼 인터뷰, 카드 소팅 등은 서비스의 상황에 따라, 선택적으로 이용하는 편.

 

▶️ 설문조사

- 대상 사용자와 얻고자 하는 인사이트를 명확히 정하고 질문 작성.

- 데이터를 정리하기 용이한 구글 서베이를 많이 이용.

 

▶️ 심층 인터뷰

- 유저의 구체적인 니즈를 확인하기 위한 목적.

- 구체적인 경험에 대해 명확하게 질문하고, 답변을 유도하지 않아야 함.

 

▶️ 포커스 그룹 인터뷰

- 다양한 사람들을 대상으로 진행. 

- 경제적인 관점으로, 종합적인 답변을 얻어야 하는 경우에 적합함. 다양한 관점을 얻어야 한다거나, 심층적으로 지속적인 꼬리 질문이 필요한 경우의 프로젝트를 진행할 때 적합함.

 

▶️ 카드 소팅

 

- 정보구조도 작성 후에 사용자에게 제시한 후, 기능적인 질문을 통해 인사이트를 얻는 방법.

- 이 버튼이나 요소가 어떤 그룹에 속할 것 같은지, 이 그룹들 중에 어떤 게 가장 중요하고, 어떤 게 덜 중요할 것 같은지 등의 질문을 던져볼 수 있음.

ex. 리모콘에 들어갈 버튼을 만들기 이전에 어떤 게 어디에 들어갈지 정하는 상황에서 활용.

 

📌 질문 작성 팁

ChatGPT의 틀을 이용하여 질문 작성/ 이미 작성한 질문을 첨삭.

 

 

3️⃣ AEIOU

Activity (활동), Environment (환경), Interaction (상호작용), Objects (사물), Users (사용자)로 나누어 사용자를 분석하는 기법.

 

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✅ 문제 정의하기

 

명확한 문제 정의를 위한 방법론.

 

1️⃣ 친화도 분석

데이터와 아이디어를 그룹화하여 핵심 문제를 도출하는 방법.

- 그룹화한 데이터에 헤더를 설정하여, 문제를 정의함.

- 최상위 헤더는 사용자의 성격이 들어가는 것이 좋음.

 

2️⃣ 5 Whys

문제의 근본 원인을 찾아내 구체적인 문제를 정의하고 효과적인 솔루션을 도출하는 방법.

- 왜? 라는 질문에 대한 답변에 계속하여 이유를 묻는 꼬리 질문을 이어 나가 근본적인 원인 찾아냄.

 

3️⃣ 페르소나

UX 디자인 프로젝트에서 진행한 페르소나를 기반으로 작성

 

사용자 대표 유형을 설정하여 사용자에 대한 깊이 있는 이해를 통해, 문제를 정의하는 방법.

- 사진, 사용자의 신상 정보, 기술 숙련도/ 이용경험수준, 시나리오, 이용 행동, 니즈 등이 포함될 수 있음.

 

4️⃣ 시나리오

사용자의 제품 이용 맥락을 이해하고 테스트를 준비함으로써 디자인의 방향을 설정하는 과정.

- 행동의 씬 별, 혹은 행동 단계 별로 정리 가능.

 

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💭 강의를 모두 듣고 무엇을 할지 고민하다가 MVP 이전에 디자인 씽킹 단계를 복습하기 위해 특강을 다시 듣고 정리를 했다. 이번주가 가장 할 일이 많지 않은 때인데 MVP 이전에 준비를 많이 해야할 것 같다.
명확히 무엇을 할지 몰라서 면담 때, 오은화 튜터님께 여쭤보았더니 좋은 디자인에 대한 레퍼런스를 조사하는 일이 가장 중요하다고 말씀해 주셨다. 보는 눈을 높인 상태로 프로젝트에 임해야 작업 퀄리티가 높고 낮음을 판단할 수 있을 것 같다. 
질문을 많이 준비하지 못하기도 했고, 너무 긴장해서 면담을 길게 하지는 못했지만 다음 기회에 서비스 선정이나 업계 분야 등에 대해서도 여쭤봐야 겠다.