[240703] UI 분석 기반의 디자인 개선

UI 분석 기반의 디자인 개선

 

4단계

선정한 서비스의 핵심 기능 기반으로 디자인 씽킹

 

교보문고에서 ebook 서비스를 이용하는 사용자를 기반으로 디자인 씽킹 단계 진행하기

 

1. 공감하기

공감하기 단계에서 공감지도를 이용했는데 또 다시 방법론에 얽매여버렸다.

팀원들끼리 얘기를 하던 도중에 사용자의 데이터가 있으니 해당 사용자를 추정해서 해도 된다 / 리서치를 기반으로 진행해야 한다로 의견이 갈려서 튜터 님을 찾아갔다.

 

튜터님께 여쭤본 결과,

지금 진행하고 있는 과제의 방향성과 다른 쪽으로 과제를 진행하고 있었다는 사실을 알게 되었다. 과제의 핵심을 선정한 앱의 핵심 행동을 뽑아내고 핵심행동의 과정에서 사용자가 불편을 겪는 내용을 찾아 수정하는 것이었다. 

 

핵심 행동 플로우에 대해 이미 조사를 한 이후이므로  사용자에 대한 정보가 충분한 상황에서 디자인 씽킹 단계에 너무 오랜 시간을 쏟고 있었다. 이전에 진행하고 있던 공감지도, 그리고 페르소나는 사용자 집단이 특이하거나 새로운 앱을 만들 때, 사용자를 추출해내기 위해서 쓰는 기법이라고 하셨다. 현재 진행하고 있는 어플은 교보문고이고, 사용자 집단이 현재 우리 조원들과 크게 다르지 않을 것이기 때문에 해당 단계에서 너무 구체적으로 진행할 필요는 없다는 것이 튜터님의 의견이었다. 그리고 대신, 사용자 테스트를 진행해보라는 조언을 듣고 조원들이 모두 한 명씩 사용자를 대상으로 어플의 핵심행동을 진행하는 과정을 테스트해 보았다.

 

 

 

2. 문제 정의하기

우리 팀이 정의한 문제

 

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오늘도 팀원들끼리 의견이 갈리는 부분이 많았지만 그래도 점점 더 나은 방향으로 가고 있는 것 같다.